# BI : qu'est-ce que l'informatique décisionnelle (intelligence d'affaires) ?

> La BI, souvent dite intelligence d'affaires au Québec, s'appelle informatique décisionnelle selon l'OQLF. Définition, exemple de marge par service et pièges.

Mis à jour le 15 octobre 2026 · https://app.pilotiko.com/glossaire/intelligence-affaires

La BI (business intelligence), que l'OQLF appelle informatique décisionnelle, est l'utilisation de moyens informatiques pour collecter, consolider et analyser les données brutes d'une organisation afin d'orienter la prise de décision stratégique. L'expression « intelligence d'affaires », très répandue au Québec, est un calque de l'anglais que l'OQLF déconseille.

## En bref
- Terme privilégié par l'OQLF : informatique décisionnelle, ou « le décisionnel ».
- « Intelligence d'affaires » est déconseillé : en français, intelligence ne veut pas dire collecte d'information.
- Trois étapes : collecter, consolider, analyser.
- Le tableau de bord est un des outils de la BI, pas son synonyme.

## Pourquoi l'OQLF déconseille-t-il « intelligence d'affaires » ?

Le Grand dictionnaire terminologique privilégie **informatique décisionnelle** et **décisionnel** (le décisionnel). Il déconseille « intelligence d'affaires », calqué sur l'anglais business intelligence, parce qu'en français le mot intelligence n'a pas le sens de « veille » ou de « recherche et traitement d'informations » [1].

Dans la pratique, beaucoup d'offres d'emploi et de logiciels québécois parlent encore d'intelligence d'affaires ou de BI. Cette page utilise les trois expressions pour que vous la trouviez, mais sur votre propre site, « informatique décisionnelle » est le choix le plus juste.

## Comment l'informatique décisionnelle fonctionne-t-elle ?

La définition de l'OQLF décrit trois gestes : collecter, consolider et analyser les données brutes d'une organisation pour orienter la décision stratégique [1]. La fiche ajoute que la discipline s'est accélérée avec l'analyse des mégadonnées et qu'elle peut aujourd'hui intégrer des approches d'IA comme l'IA prédictive [1].

Pour une PME, **collecter** veut dire extraire les données de l'agenda, du logiciel comptable et du [CRM](https://app.pilotiko.com/glossaire/crm). **Consolider** veut dire les relier : le même client, le même contrat, la même période. **Analyser** veut dire répondre à une question précise. Ces données circulent dans le [système d'information](https://app.pilotiko.com/glossaire/systeme-information) de l'entreprise [3].

| Outil | Question typique | Fréquence d'usage |
|---|---|---|
| Tableau de bord | Où en sommes-nous cette semaine ? | Quotidienne ou hebdomadaire |
| Rapport d'analyse | Quels services sont les plus rentables ? | Mensuelle ou trimestrielle |
| Modélisation prédictive | Combien d'appels en janvier prochain ? | Ponctuelle |
| Constats exploitables | Que faut-il changer, concrètement ? | Après chaque analyse |

La fiche de l'OQLF cite les tableaux de bord, la modélisation prédictive et les constats exploitables parmi les outils traditionnels du décisionnel [1].

## Quelle question une PME peut-elle régler avec la BI ?

**Estimation : marge par type de service, entreprise de paysagement de 10 employés à Blainville**

- Revenu tonte (saison) : 180 000 $
- Heures-personne tonte : 4 000 h
- Revenu par heure, tonte : 45 $/h
- Revenu aménagement (saison) : 220 000 $
- Heures-personne aménagement : 3 200 h
- Revenu par heure, aménagement : 68,75 $/h
- **= En reliant facturation et feuilles de temps, l'aménagement rapporte environ 24 $ de plus par heure travaillée que la tonte.**

## BI, tableau de bord, KPI : comment s'emboîtent-ils ?

La BI est la démarche d'ensemble. Le [tableau de bord](https://app.pilotiko.com/glossaire/tableau-de-bord), que l'OQLF définit comme une représentation visuelle des indicateurs nécessaires aux dirigeants pour suivre les activités et décider rapidement, en est une sortie [2]. Les [indicateurs clés de performance](https://app.pilotiko.com/glossaire/kpi) sont les mesures qu'on choisit d'y afficher.

## Quelles erreurs font les PME qui se lancent en BI ?

- Acheter une plateforme d'analyse avant d'avoir une question à poser.
- Analyser des données jamais nettoyées : un client inscrit trois fois fausse toutes les moyennes.
- Mélanger revenus taxes incluses et taxes exclues dans le même graphique.
- Produire 40 graphiques que personne ne lit au lieu de 4 qui déclenchent une décision.
- Confondre corrélation et cause : plus d'appels en juillet ne veut pas dire que la publicité de juin a fonctionné.

## Que fait Pilotiko en matière de décisionnel ?

Pilotiko n'est pas une plateforme de BI. Il offre des tableaux de bord et des rapports internes tirés de vos vraies données : rendez-vous, revenus, charge de travail et indicateurs par pièce du bureau virtuel. Ses [agents IA](https://app.pilotiko.com/glossaire/agent-ia) peuvent préparer une analyse à partir de ces données, que vous validez. La connexion à Google Analytics n'est pas encore offerte.

> Bientôt : Google Analytics dans les rapports. Aujourd'hui, les rapports portent sur les données internes.

## Questions fréquentes

### Quelle est la différence entre BI et intelligence d'affaires ?

Aucune : intelligence d'affaires est la traduction littérale de business intelligence. L'OQLF la déconseille et privilégie « informatique décisionnelle » ou « décisionnel ». Le concept reste le même.

### Une PME a-t-elle besoin d'un logiciel de BI ?

Pas toujours. Si les questions sont simples et les données peu nombreuses, un tableur bien structuré et un tableau de bord suffisent. Un outil dédié devient utile quand il faut relier plusieurs sources régulièrement.

### Quelle différence entre BI et tableau de bord ?

La BI est l'ensemble de la démarche : collecter, consolider et analyser les données. Le tableau de bord est un des outils de cette démarche, qui présente quelques indicateurs pour décider rapidement.

### La BI utilise-t-elle l'intelligence artificielle ?

Elle peut. L'OQLF note que l'informatique décisionnelle peut désormais intégrer des approches issues de l'IA, comme l'IA prédictive et l'analytique avancée. Ce n'est pas obligatoire : beaucoup d'analyses utiles restent de simples calculs.

### Par où commencer en informatique décisionnelle ?

Par une question de gestion précise, par exemple « quel service rapporte le plus par heure travaillée ? ». Ensuite, repérez les sources de données nécessaires et vérifiez qu'elles parlent du même client et de la même période.

## Sources

1. Office québécois de la langue française (Vitrine linguistique), « informatique décisionnelle (GDT) », https://vitrinelinguistique.oqlf.gouv.qc.ca/fiche-gdt/fiche/8375422/informatique-decisionnelle (consulté le 2026-10-15)
2. Office québécois de la langue française (Vitrine linguistique), « tableau de bord (GDT) », https://vitrinelinguistique.oqlf.gouv.qc.ca/fiche-gdt/fiche/8365450/tableau-de-bord (consulté le 2026-10-15)
3. Office québécois de la langue française (Vitrine linguistique), « système d'information (GDT) », https://vitrinelinguistique.oqlf.gouv.qc.ca/fiche-gdt/fiche/8358435/systeme-dinformation (consulté le 2026-10-15)