# Prospection de nouveaux clients : bientôt dans Pilotiko

> La prospection sortante par IA n'existe pas encore dans Pilotiko. Ce que la loi exige au Canada, comment prospecter aujourd'hui et ce qui existe déjà.

Mis à jour le 15 octobre 2026 · https://app.pilotiko.com/produit/prospection

La prospection de nouveaux clients par un agent IA (SDR IA) n'est pas construite dans Pilotiko : elle est « bientôt » et n'est incluse dans aucun forfait. Pilotiko n'envoie aucun message de prospection. Ce qui existe déjà concerne les demandes entrantes : formulaire du site, demandes classées, prospects à rappeler et coût par client.

## En bref
- Statut : bientôt. Aucun moteur de prospection sortante n'existe dans Pilotiko.
- La LCAP interdit le courriel commercial sans consentement : la prospection à froid par courriel est très encadrée au Canada.
- Disponible aujourd'hui : formulaire du site relié à « À traiter », classement des demandes, indicateur « Prospects à rappeler ».
- Toute future prospection passera par l'approbation d'une personne.

## Qu'est-ce qu'un SDR IA ?

Un SDR (sales development representative) est la personne qui repère des entreprises susceptibles d'acheter, les contacte la première et obtient une rencontre pour un vendeur. Un SDR IA confie une partie de ce travail à un logiciel.

Le travail se découpe en quatre gestes : bâtir une liste de cibles, trouver la bonne personne et ses coordonnées, écrire un premier message personnalisé, puis relancer jusqu'à une réponse. Les outils de SDR IA automatisent surtout la recherche et la rédaction, parfois l'envoi.

C'est l'envoi qui pose problème. Un message qui part seul vers un inconnu engage votre nom et votre responsabilité légale. L'OWASP recommande d'ailleurs qu'une personne approuve les actions à fort impact d'un système à modèle de langage, et cite justement la publication de contenu au nom de quelqu'un comme exemple [4].

## Que permet la loi pour prospecter au Canada ?

La Loi canadienne anti-pourriel interdit d'envoyer un message électronique commercial à une adresse sans le consentement exprès ou tacite du destinataire (par. 6(1)) [1]. Le consentement tacite couvre surtout une relation d'affaires en cours : un achat dans les deux ans, ou une demande de renseignements faite par la personne dans les six mois (par. 10(10)) [2]. Écrire à froid à une liste achetée ne correspond à aucun de ces cas.

Au Québec, une liste de prospects contient des renseignements personnels. La loi limite leur accès, dans l'entreprise, aux personnes qui en ont besoin pour leurs fonctions (art. 20) [3]. Le texte de loi prévoit aussi des règles strictes pour communiquer ces renseignements à un tiers sans consentement (art. 13) [3].

| Méthode | Cadre principal | Point d'attention |
|---|---|---|
| Courriel à froid | LCAP | Consentement exigé ; identification et désabonnement dans chaque message |
| Texto à froid | LCAP | Le texto est un message électronique commercial au même titre que le courriel |
| Relance d'une demande reçue | LCAP (consentement tacite) | La demande doit dater de moins de six mois |
| Visite, salon, carte d'affaires | Loi 25 pour les coordonnées recueillies | Informer la personne de l'usage prévu |

Repères généraux, pas un avis juridique ; le démarchage téléphonique a aussi ses propres règles fédérales.

## Où en est Pilotiko pour la prospection ?

Le code n'a aucun moteur de prospection : pas de recherche de cibles, pas d'enrichissement de coordonnées, pas de séquence de relance. Le mot « prospection » n'y apparaît que comme canal d'acquisition que vous pouvez déclarer, pour en suivre le coût.

Ce qui existe touche les clients qui viennent à vous. Le formulaire du [site web hébergé](https://app.pilotiko.com/produit/site-web) crée une demande dans « À traiter » et une fiche client si la personne est nouvelle. La secrétaire IA classe chaque demande (question, rendez-vous, soumission, plainte, urgence) et prépare un brouillon de réponse qui, par défaut, attend votre accord. Le bureau affiche un compteur « Prospects à rappeler ».

| Fonction | Statut |
|---|---|
| Formulaire du site relié aux demandes entrantes | Disponible |
| Classement des demandes et brouillon de réponse (accord humain par défaut) | Disponible |
| Coût par prospect et par client, par canal | Disponible (dépenses saisies) |
| Recherche de cibles et de coordonnées | Bientôt |
| Premier message et relances automatisées | Bientôt |

> La prospection sortante n'est pas construite. Elle ne fait partie d'aucun forfait et aucune date n'est annoncée. Pilotiko n'envoie aucun message à des personnes qui ne vous ont pas contacté.

## Comment prospecter aujourd'hui, sans Pilotiko ?

1. **Définissez une cible étroite** — Un métier, une région, une taille d'entreprise. Par exemple, les gestionnaires d'immeubles de 20 logements et plus à Laval.
2. **Préférez les canaux à consentement** — Salons, associations, recommandations, contenu utile qui pousse les gens à vous écrire en premier.
3. **Relancez les demandes reçues** — Une personne qui vous a demandé un renseignement il y a moins de six mois peut recevoir un courriel commercial.
4. **Identifiez-vous dans chaque message** — Nom, adresse postale, moyen de vous joindre et lien de désabonnement.
5. **Mesurez le coût par client** — Reportez le temps et l'argent investis par canal ; Pilotiko calcule le coût par client à partir de ces chiffres.

## Combien de contacts faut-il pour signer un client ?

**Exemple : une entreprise de nettoyage commercial de Laval qui relance ses demandes**

Chiffres hypothétiques. On compare deux sources : les demandes reçues relancées et une liste de cibles contactées en personne.

- Demandes reçues dans les six derniers mois, sans suite : 40
- Réponses à une relance personnalisée (25 %) : 10
- Visites de soumission obtenues (50 % des réponses) : 5
- Contrats signés (40 % des visites) : 2
- **= 2 contrats pour 40 relances, soit 1 client pour 20 demandes relancées dans cet exemple.**

## Que construira Pilotiko pour la prospection ?

Si Pilotiko construit un SDR IA, il suivra la règle des autres [agents IA](https://app.pilotiko.com/produit/agents-ia) : l'agent prépare la liste et les messages, une personne approuve chaque envoi. Le consentement sera vérifié avant l'envoi, avec les mêmes garde-fous que le [courriel marketing](https://app.pilotiko.com/produit/courriel-marketing), lui aussi « bientôt ».

D'ici là, la [publicité](https://app.pilotiko.com/produit/publicite) et le site vous aident à attirer des demandes que vous pouvez légalement relancer. Toutes les capacités à venir sont sur la [feuille de route](https://app.pilotiko.com/produit/feuille-de-route).

## Questions fréquentes

### Pilotiko peut-il trouver et contacter des clients potentiels pour moi ?

Non. La prospection sortante n'est pas construite. Pilotiko gère les demandes que vous recevez, pas les messages vers des personnes qui ne vous ont pas contacté.

### La prospection est-elle incluse dans un forfait ?

Non. C'est une capacité « bientôt » : elle n'est incluse dans aucun forfait. Vous pouvez vous inscrire à la liste d'attente en demandant une démonstration.

### Ai-je le droit d'envoyer un courriel à froid à une entreprise au Canada ?

La LCAP exige le consentement du destinataire pour un message électronique commercial. Une liste achetée ne donne pas ce consentement ; faites valider un cas précis par un conseiller.

### Puis-je relancer quelqu'un qui m'a demandé une soumission ?

Oui, si sa demande date de moins de six mois : la LCAP y voit un consentement tacite. Chaque message doit quand même vous identifier et offrir le désabonnement.

### Qu'est-ce que l'indicateur « Prospects à rappeler » ?

C'est un compteur du bureau qui regroupe les demandes de type prospect restées sans suite. Il vous montre qui rappeler ; il ne contacte personne à votre place.

### Un SDR IA enverra-t-il des messages sans mon accord ?

Non. Si la capacité est construite, chaque envoi attendra l'approbation d'une personne, comme toutes les actions d'agent qui touchent un client.

## Sources

1. Justice Canada, Lois du Canada, « Loi canadienne anti-pourriel, article 6 (contenu obligatoire du message) », https://laws-lois.justice.gc.ca/fra/lois/E-1.6/page-1.html (consulté le 2026-10-15)
2. Justice Canada, Lois du Canada, « Loi canadienne anti-pourriel (L.C. 2010, ch. 23), articles 10 à 11 », https://laws-lois.justice.gc.ca/fra/lois/E-1.6/page-2.html (consulté le 2026-10-15)
3. LégisQuébec, « Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1) », https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/P-39.1 (consulté le 2026-10-15)
4. OWASP Gen AI Security Project, « LLM06:2025 Excessive Agency », https://genai.owasp.org/llmrisk/llm062025-excessive-agency/ (consulté le 2026-10-15)