# Pilotiko pour les entreprises de gestion parasitaire

> Extermination au Québec : planifiez traitements et visites de suivi, affectez des techniciens certifiés et gardez la discrétion. Essai gratuit 30 jours.

Mis à jour le 15 octobre 2026 · https://app.pilotiko.com/solutions/extermination

Pilotiko aide une entreprise d'extermination du Québec à planifier les traitements et leurs visites de suivi, à affecter seulement des techniciens qui portent la compétence de certification exigée, à garder les consignes de préparation de chaque client et à préparer les soumissions, avec approbation humaine avant tout envoi.

## En bref
- Un traitement et son suivi se planifient ensemble, chacun dans un créneau réellement libre.
- L'affectation peut exiger la compétence « certificat CD5 » pour toute application en gestion parasitaire.
- Le permis d'entreprise est valide 3 ans, le certificat du technicien 5 ans : notez leurs dates.
- Les consignes de préparation et de discrétion restent sur la fiche du client.

## Quel permis et quel certificat faut-il pour faire de l'extermination au Québec ?

Un permis d'entreprise du ministère de l'Environnement pour l'application en gestion parasitaire (et un autre pour la fumigation, s'il y a lieu), et des techniciens certifiés, notamment en sous-catégorie CD5.

Le gouvernement du Québec indique qu'un permis est obligatoire pour les entreprises qui vendent ou utilisent des pesticides. Parmi les types d'activité figurent l'« application en gestion parasitaire » et l'« application par fumigation », et une entreprise doit détenir un permis pour chaque type d'activité exercée. Le permis est valide trois ans [1]. Les activités permises doivent être faites par des employés certifiés ou travaillant sous la surveillance d'un employé certifié [1].

Le certificat individuel s'obtient en réussissant un ou des examens prescrits ; il est valide cinq ans [2]. Pour le certificat d'application en gestion parasitaire (sous-catégorie CD5), la mise à niveau comprend des connaissances sur le contrôle de la punaise de lit, propres au Québec, et son renouvellement exige des activités de formation continue accréditées [2].

| Élément | Exigence | Durée |
|---|---|---|
| Permis d'entreprise | Un par type d'activité : gestion parasitaire, fumigation… | 3 ans  |
| Personnel qui applique | Certifié, ou sous la surveillance d'un employé certifié | — |
| Certificat CD5 | Examens prescrits ; connaissances sur la punaise de lit | 5 ans  |
| Renouvellement du CD5 | Formation continue accréditée | À chaque renouvellement  |

## Quand les appels d'extermination arrivent-ils ?

Le printemps réveille les fourmis charpentières et les insectes qui sortent des murs. L'été, ce sont les guêpes et les nids sous les galeries. Dès les premiers froids d'automne, les souris et les autres rongeurs cherchent à entrer dans les maisons et les commerces. Les punaises de lit, elles, ne connaissent pas de saison.

Dans la journée, les appels de panique arrivent le soir et la fin de semaine, quand le client découvre le problème. Le commercial (restaurants, entrepôts, immeubles locatifs) demande plutôt des visites régulières à heures fixes, souvent avant l'ouverture.

## Comment Pilotiko planifie-t-il un traitement en plusieurs visites ?

Un traitement de punaises de lit ou de blattes demande souvent une première intervention et une ou plusieurs visites de suivi. Dans Pilotiko, chaque visite est une intervention distincte, avec sa durée, son technicien et l'adresse. Vous placez le suivi dès la première visite : le système ne propose que des créneaux où le technicien est libre et refuse les chevauchements.

Vous inscrivez les compétences de chacun : CD5 gestion parasitaire, fumigation, commercial alimentaire. Une application n'est proposée qu'à un technicien qui porte la compétence demandée, sauf dérogation explicite d'un gestionnaire. L'affectation affiche aussi les heures libres et la charge après la visite.

La fiche du client garde ce qui compte : préparation à faire avant la visite, animaux à sortir, logement voisin à vérifier, demande de discrétion. Voyez comment fonctionne l'agenda en ligne.

## Exemple : quelle charge pour 4 techniciens en septembre ?

**Calcul d'exemple : 4 techniciens, une semaine de septembre**

- Heures (4 × 40 h) : 160 h
- − déplacements (25 %) : − 40 h
- = heures d'intervention : 120 h
- 8 traitements de punaises de lit × 3 h : 24 h
- 8 suivis de punaises de lit × 1,5 h : 12 h
- 20 visites commerciales régulières × 1 h : 20 h
- Reste pour rongeurs, guêpes et urgences : 64 h, soit environ 40 visites de 1,5 h
- **= Environ 76 visites dans la semaine, dont 40 libres pour les appels d'automne**

## Que préparent les agents IA pour un exterminateur ?

L'agent soumissions prépare le brouillon d'une offre (traitement, nombre de visites, garantie éventuelle) à partir de vos tarifs ; vous le relisez. L'agent de répartition peut préparer la liste des suivis à confirmer pour la semaine ; une personne appelle ou écrit au client. C'est la règle des agents IA : rien ne part sans une personne.

Le site hébergé peut présenter vos services, votre numéro de permis et une page de préparation au traitement, que vous rédigez ou faites rédiger puis approuvez.

## Quelles objections entendez-vous ?

- « Pourquoi plusieurs visites ? » La soumission explique le traitement et les suivis dès le départ.
- « Votre camion va-t-il être devant chez moi ? » Notez la demande de discrétion sur la fiche, pour que le technicien la voie.
- « Est-ce que vos techniciens sont certifiés ? » Le certificat CD5 et le permis d'entreprise répondent ; affichez-les.

## Ce qui n'est pas encore offert

> Bientôt : rappels automatiques des visites de suivi par SMS (en mise en service : rien n'est encore envoyé), réceptionniste IA pour les appels du soir, optimisation des routes. Pilotiko ne suit pas l'échéance de vos permis et certificats à votre place : notez-les dans votre calendrier.

## Avec qui travaillez-vous souvent ?

Les immeubles locatifs mêlent extermination, [entretien commercial](https://app.pilotiko.com/solutions/nettoyage-commercial) et [déménagements](https://app.pilotiko.com/solutions/demenagement). À l'extérieur, l'application sur les pelouses relève d'un autre type d'activité : voyez la page [paysagement](https://app.pilotiko.com/solutions/paysagement).

À lire aussi : la [Loi 25 pour les PME de services](https://app.pilotiko.com/guides/loi-25-pour-pme-de-services), utile pour des renseignements aussi sensibles, et la [règle d'approbation humaine](https://app.pilotiko.com/guides/approbation-humaine-agents-ia) des agents.

## Questions fréquentes

### Quel permis faut-il pour une entreprise d'extermination au Québec ?

Un permis du ministère de l'Environnement pour chaque type d'activité exercée, par exemple l'application en gestion parasitaire ou la fumigation. Le permis est valide trois ans.

### Qu'est-ce que le certificat CD5 ?

C'est le certificat d'application de pesticides en gestion parasitaire. Il s'obtient par des examens prescrits, comprend des connaissances sur la punaise de lit et se renouvelle avec de la formation continue accréditée.

### Un technicien non certifié peut-il faire des traitements ?

Seulement sous la surveillance d'un employé certifié, selon les obligations liées au permis. Dans Pilotiko, vous pouvez exiger la compétence CD5 sur le service pour que l'affectation l'en tienne compte.

### Pilotiko peut-il planifier les visites de suivi en même temps que le traitement ?

Oui. Chaque visite est une intervention distincte, placée dans un créneau réellement libre du technicien. Vous pouvez donc fixer le suivi dès la première visite.

### Comment respecter la discrétion demandée par un client ?

Notez la consigne sur sa fiche : elle est visible au moment de la visite. Ce qui se passe ensuite (véhicule, heure, entrée utilisée) reste une décision de votre équipe.

## Sources

1. Gouvernement du Québec (MELCCFP), « Permis pour la vente et l'utilisation de pesticides », https://www.quebec.ca/entreprises-et-travailleurs-autonomes/permis-certifications/permis-vente-utilisation-pesticides (consulté le 2026-10-15)
2. Gouvernement du Québec (MELCCFP), « Certificat pour la vente et l'utilisation de pesticides », https://www.quebec.ca/entreprises-et-travailleurs-autonomes/permis-certifications/certificat-vente-utilisation-pesticides (consulté le 2026-10-15)