ERP (PGI) : qu'est-ce qu'un progiciel de gestion intégré ?
Le logiciel qui veut réunir toute l'entreprise dans une seule base de données, et ce que cela implique pour une PME.
Un ERP (enterprise resource planning), ou PGI (progiciel de gestion intégré), est un progiciel qui permet de gérer les processus d'une entreprise en intégrant l'ensemble de ses fonctions : comptabilité et finances, ressources humaines, achats, ventes, distribution et aide à la décision. Toutes les fonctions partagent les mêmes données, ce qui évite les saisies en double.
En bref
- L'OQLF privilégie « progiciel de gestion intégré » et le sigle PGI.
- Le mot clé est « intégré » : une seule base de données pour plusieurs fonctions.
- Un logiciel de GRC peut être un module d'un PGI.
- Pour une petite entreprise de services, un PGI complet est souvent plus que nécessaire.
D'où viennent les termes ERP et PGI ?
ERP vient de l'anglais enterprise resource planning. Le Grand dictionnaire terminologique retient en français progiciel de gestion intégré (PGI), « progiciel intégré de gestion » et « progiciel de gestion d'entreprise ». Il le définit comme un progiciel qui permet de gérer les processus d'une entreprise en intégrant l'ensemble de ses fonctions [1].
La fiche cite parmi ces fonctions la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l'aide à la décision, la vente, la distribution, l'approvisionnement et le commerce électronique [1]. Elle note aussi que, dans l'usage, on dit parfois « système de gestion intégré » ou « logiciel de gestion intégré » pour le même concept [1].
Comment un PGI fonctionne-t-il ?
Le principe est une base de données commune. Quand un technicien ferme un bon de travail, la pièce utilisée sort de l'inventaire, la facture se prépare et le revenu apparaît en comptabilité, sans que personne ne recopie l'information.
Les modules peuvent s'acheter séparément. L'OQLF précise qu'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) peut être un progiciel distinct ou un module d'un PGI [2]. Beaucoup de PGI récents sont offerts sous forme de logiciel-service, hébergé chez le fournisseur et accessible par Internet moyennant un abonnement [3].
En quoi un ERP diffère-t-il des autres logiciels de gestion ?
| Outil | Ce qu'il couvre | Données partagées ? |
|---|---|---|
| PGI (ERP) | Plusieurs fonctions : finances, achats, ventes, RH | Oui, une base commune |
| Logiciel comptable | Comptabilité, taxes, paie parfois | Non, sauf connecteurs |
| Logiciel de GRC (CRM) | Clients, ventes, suivis | Oui si module du PGI, sinon par connecteur |
| Logiciel de gestion de rendez-vous | Agendas, créneaux, affectation | Selon les intégrations |
| Tableur | Ce que vous y mettez | Non |
Combien coûte la double saisie qu'un PGI veut éliminer ?
Une PME de services a-t-elle besoin d'un ERP ?
Pas forcément. Une entreprise de 5 techniciens qui facture des heures et quelques pièces s'en sort souvent avec un logiciel comptable, un outil de rendez-vous et un CRM bien reliés. Le PGI devient intéressant quand il y a de l'inventaire, plusieurs établissements, des achats importants ou une forte croissance.
Un PGI devient le cœur du système d'information. Au Québec, la loi sur le secteur privé exige une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée pour tout projet d'acquisition, de développement ou de refonte d'un système d'information qui traite des renseignements personnels [4].
Quelles erreurs voit-on dans un premier projet d'ERP ?
- Acheter le PGI le plus complet du marché pour n'en utiliser que la facturation.
- Reproduire dans le nouveau logiciel toutes les exceptions de l'ancien processus au lieu de simplifier.
- Migrer les données sans nettoyage : les doublons de clients passent d'un système à l'autre.
- Sous-estimer la formation : un PGI mal compris redevient un tableur partagé.
- Oublier l'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée exigée par la Loi 25.
Pilotiko est-il un ERP ?
Non. Pilotiko ne gère ni la comptabilité, ni la paie, ni les achats. Il couvre la prise de rendez-vous, les créneaux libres réels, l'affectation proposée selon l'agenda et la charge, et des rapports internes sur les rendez-vous, les revenus et la charge, réunis dans un bureau virtuel. Il ne remplace donc pas un PGI ou un logiciel comptable.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre ERP et PGI ?
Aucune sur le fond. ERP est le sigle anglais (enterprise resource planning) et PGI le sigle français (progiciel de gestion intégré) privilégié par l'OQLF. Les deux désignent le même type de logiciel.
Un ERP inclut-il un CRM ?
Souvent, mais pas toujours. L'OQLF note qu'un logiciel de gestion de la relation client peut être un module d'un PGI ou un progiciel distinct. Vérifiez la liste des modules inclus avant d'acheter.
Un ERP peut-il être en infonuagique ?
Oui. Beaucoup de PGI sont vendus comme logiciel-service : le fournisseur héberge le logiciel et vous y accédez par Internet moyennant un abonnement. L'OQLF cite d'ailleurs le logiciel de gestion parmi les exemples de logiciel-service.
À partir de quelle taille faut-il un ERP ?
Il n'existe pas de seuil officiel. Le besoin vient plutôt de la complexité : inventaire, plusieurs établissements, achats nombreux, plusieurs logiciels qui ne se parlent pas. Une petite équipe sans inventaire peut souvent s'en passer.
Que veut dire « intégré » dans progiciel de gestion intégré ?
Que les différentes fonctions de l'entreprise partagent la même base de données. Une information saisie une fois, comme un contrat ou une facture, sert à tous les modules sans être recopiée.
Sources
- Office québécois de la langue française (Vitrine linguistique), progiciel de gestion intégré (GDT) (consulté le 15 octobre 2026).
- Office québécois de la langue française (Vitrine linguistique), logiciel de gestion de la relation client (GDT) (consulté le 15 octobre 2026).
- Office québécois de la langue française (Vitrine linguistique), logiciel-service (GDT) (consulté le 15 octobre 2026).
- LégisQuébec, Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1) (consulté le 15 octobre 2026).
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