Bientôt
Courriel marketing et infolettres : bientôt dans Pilotiko
Ce que la Loi canadienne anti-pourriel exige, comment envoyer une infolettre conforme aujourd'hui, et ce que Pilotiko a déjà construit.
Le courriel marketing de Pilotiko est « bientôt ». Les garde-fous sont construits : un envoi marketing est refusé sans consentement ni lien de désabonnement, et un désabonnement prend effet tout de suite. Mais aucun courriel marketing n'est encore parti, il n'y a ni éditeur d'infolettre ni séquence, et rien de cela n'est inclus dans un forfait.
En bref
- Statut : bientôt. Aucun courriel marketing réel n'est encore envoyé par Pilotiko.
- Construit : refus d'envoi sans consentement ni lien de désabonnement https, désabonnement en un clic, liste d'adresses exclues.
- Absent : éditeur d'infolettre, listes et segments, séquences automatiques, registre du type et de la date du consentement.
- La LCAP exige le consentement, l'identification de l'expéditeur et un désabonnement traité en 10 jours ouvrables au plus.
Que demande la LCAP pour envoyer une infolettre ?
Trois choses : le consentement du destinataire, un message qui identifie clairement l'expéditeur et un moyen gratuit de se désabonner, respecté rapidement.
La Loi canadienne anti-pourriel vise les messages électroniques commerciaux, ceux qui encouragent la participation à une activité commerciale, et elle couvre aussi les textos [3]. Il est interdit d'en envoyer à une adresse électronique sans le consentement exprès ou tacite du destinataire (par. 6(1)) [1].
Le message doit identifier la personne qui l'envoie et celle au nom de qui il est envoyé, donner un moyen de la joindre et décrire un mécanisme d'exclusion (par. 6(2)). Ces coordonnées doivent rester valables au moins soixante jours après l'envoi (par. 6(3)) [1].
Le mécanisme d'exclusion doit être gratuit et utiliser le même moyen électronique ou un autre moyen pratique, avec une adresse ou une page Web. La demande doit être respectée sans délai et au plus tard dix jours ouvrables après son envoi (art. 11) [2].
Quand le consentement tacite suffit-il ?
La loi reconnaît un consentement tacite lors d'une relation d'affaires en cours. C'est le cas d'un achat ou d'une location auprès de vous dans les deux ans qui précèdent l'envoi, ou d'une demande de renseignements faite dans les six mois qui précèdent (par. 10(10)) [2]. Passé ces délais, il vous faut un consentement exprès.
| Situation | Type de consentement | Durée prévue par la loi |
|---|---|---|
| La personne s'est inscrite à votre infolettre | Exprès | Jusqu'au retrait du consentement |
| Achat ou location chez vous | Tacite (relation d'affaires en cours) | Deux ans avant la date d'envoi |
| Demande de renseignements ou de soumission | Tacite (relation d'affaires en cours) | Six mois avant la date d'envoi |
| Adresse trouvée sur Internet, sans lien avec vous | Aucun par défaut | Ne pas envoyer de message commercial |
Résumé simplifié des paragraphes 6(1) et 10(10) ; consultez le texte de loi ou un conseiller pour un cas précis.
Qu'est-ce qui est déjà construit dans Pilotiko ?
Le module d'envoi applique des règles strictes au flux « marketing ». Un message est refusé si le consentement n'est pas confirmé ou s'il n'a pas de lien de désabonnement en https. Il est aussi refusé tant que le compte d'envoi est en mode d'essai. Une adresse qui s'est désabonnée, qui a rebondi ou qui a porté plainte n'est plus jamais écrite.
Le désabonnement se fait en un clic par un lien signé, avec une page de confirmation. Il prend effet immédiatement, donc bien avant le maximum de dix jours ouvrables de la loi. Le score de santé de l'envoi signale aussi l'absence d'adresse postale ou de nom d'expéditeur, deux renseignements que la LCAP exige. C'est un avertissement : l'envoi n'est pas bloqué pour autant.
| Élément | État |
|---|---|
| Refus d'envoi sans consentement ni lien de désabonnement | Construit, testé en simulation |
| Désabonnement en un clic, effet immédiat | Construit, testé en simulation |
| Exclusion définitive après rebond ou plainte | Construit, testé en simulation |
| Plafond par défaut de 500 courriels marketing par 24 h | Construit, testé en simulation |
| Envoi réel par le fournisseur d'envoi | Pas encore exercé : rien ne part |
| Éditeur d'infolettre, listes, segments | Absent |
| Séquences automatiques (goutte-à-goutte) | Absent |
| Registre du type, de la date et de l'échéance du consentement | Absent |
Comment envoyer une infolettre conforme aujourd'hui, sans Pilotiko ?
- 1
Faites le tri de votre liste
Pour chaque adresse, notez la source du consentement : inscription, achat (moins de deux ans) ou demande (moins de six mois). Retirez les adresses sans base.
- 2
Choisissez un outil d'infolettre
Prenez un service qui gère le désabonnement automatiquement et conserve la preuve d'inscription.
- 3
Identifiez-vous dans chaque envoi
Nom de l'entreprise, adresse postale, un moyen de vous joindre et le lien de désabonnement, valides 60 jours après l'envoi.
- 4
Traitez les désabonnements vite
Au plus tard dix jours ouvrables ; viser le jour même évite les oublis.
- 5
Préparez le contenu dans Pilotiko
La rédaction de contenu, disponible, prépare un texte de courriel à partir de vos faits ; vous le collez dans votre outil.
Combien d'adresses restent utilisables après le tri ?
Que construira Pilotiko pour le courriel marketing ?
Le travail restant tient en trois blocs : brancher et vérifier le fournisseur d'envoi réel, tenir un registre des consentements avec leur type et leur échéance, puis offrir un éditeur d'infolettre avec approbation humaine avant chaque envoi, comme pour le contenu. Aucune séquence automatique n'existera sans cette approbation.
Le Québec ajoute ses propres exigences : la Loi 25 demande un consentement manifeste, libre, éclairé et donné à des fins précises [4]. Pour les messages qui suivent un rendez-vous, voyez plutôt les confirmations et rappels, qui sont des messages transactionnels. La prospection à froid est un autre sujet, également « bientôt ». L'ensemble est sur la feuille de route.
Questions fréquentes
Pilotiko envoie-t-il des infolettres ?
Pas encore. Les règles de consentement et de désabonnement sont construites, mais le fournisseur d'envoi n'a jamais été exercé avec de vrais identifiants. Aucun courriel marketing n'est parti.
Le courriel marketing est-il inclus dans un forfait ?
Non. C'est une capacité « bientôt » : elle n'est incluse dans aucun forfait. Vous pouvez vous inscrire à la liste d'attente en demandant une démonstration.
Combien de temps ai-je pour traiter un désabonnement ?
La LCAP fixe un maximum de dix jours ouvrables après la demande (art. 11). Dans Pilotiko, le désabonnement prend effet immédiatement.
Un client qui a acheté chez moi peut-il recevoir mon infolettre ?
Oui, par consentement tacite, si l'achat ou la location date de moins de deux ans avant l'envoi. Après ce délai, il faut un consentement exprès.
Que doit contenir chaque courriel commercial ?
L'identité de l'expéditeur, un moyen de le joindre et un mécanisme de désabonnement. Ces coordonnées doivent rester valables au moins 60 jours après l'envoi.
Pilotiko peut-il m'aider dès maintenant ?
Oui pour le texte : la rédaction de contenu, disponible, prépare un courriel à partir de vos faits vérifiés, avec votre approbation. L'envoi se fait ensuite dans votre propre outil d'infolettre.
Sources
- Justice Canada, Lois du Canada, Loi canadienne anti-pourriel, article 6 (contenu obligatoire du message) (consulté le 15 octobre 2026).
- Justice Canada, Lois du Canada, Loi canadienne anti-pourriel (L.C. 2010, ch. 23), articles 10 à 11 (consulté le 15 octobre 2026).
- Innovation, Sciences et Développement économique Canada, Loi canadienne anti-pourriel (consulté le 15 octobre 2026).
- Commission d'accès à l'information du Québec, Principaux changements apportés par la Loi 25 (consulté le 15 octobre 2026).
À lire ensuite
Confirmations et rappels automatiques : en mise en service
Confirmations et rappels 24 h et 1 h avant le rendez-vous : le code est prêt dans Pilotiko, mais l'envoi réel attend son fournisseur. Voici ce qui manque.
Rédaction de contenu et calendrier éditorial
Pilotiko rédige vos publications à partir de vos vrais services, les adapte à 7 canaux et propose un calendrier. Rien n'est publié sans votre approbation.
Prospection de nouveaux clients : bientôt dans Pilotiko
La prospection sortante par IA n'existe pas encore dans Pilotiko. Ce que la loi exige au Canada, comment prospecter aujourd'hui et ce qui existe déjà.
Feuille de route : ce que Pilotiko ne fait pas encore
Ce que Pilotiko ne fait pas encore, sans date ni promesse : réceptionniste IA, courriel marketing, publicité, prospection, routes. Et ce qui existe déjà.