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Pilotiko pour les entreprises de lavage de vitres
Le laveur de vitres travaille au printemps, en été et à l'automne, toujours en hauteur et toujours à la merci de la météo.
Pilotiko aide une entreprise de lavage de vitres du Québec à remplir la saison résidentielle du printemps et de l'automne, à tenir ses contrats commerciaux, à réserver nacelles, échafaudages et perches sans double emploi, et à n'affecter que des laveurs dont les compétences de travail en hauteur sont inscrites, avec approbation humaine avant tout envoi.
En bref
- Les nacelles et échafaudages se réservent comme ressources : jamais promis deux fois.
- L'affectation peut exiger une compétence de travail en hauteur selon le service.
- La CNESST limite l'échelle comme poste de travail aux tâches de courte durée.
- Les jours de pluie se replanifient vers des créneaux réellement libres.
Quelle est la saison du lavage de vitres au Québec ?
La saison résidentielle commence quand le pollen et la poussière de l'hiver deviennent visibles sur les fenêtres, et elle revient à l'automne, avant que les journées raccourcissent. Ces deux pointes se vendent souvent avec le nettoyage des moustiquaires et des gouttières. L'été garde les contrats commerciaux et les vitrines ; l'hiver, l'extérieur ralentit fortement.
Le casse-tête quotidien vient de la météo et de l'équipement. Un matin de pluie déplace toute une journée, et une nacelle louée pour mardi doit vraiment servir mardi. Si la nacelle n'est pas libre, la tentation est grande de faire avec une échelle : c'est exactement ce que la planification doit éviter.
| Période | Travaux dominants | Équipement typique |
|---|---|---|
| Avril à juin | Grand lavage résidentiel, moustiquaires, gouttières | Perche à eau pure, échelle pour accès |
| Juin à août | Vitrines, bureaux, contrats mensuels | Perche, plateforme élévatrice |
| Septembre et octobre | Second lavage résidentiel, gouttières après les feuilles | Perche, échelle, nacelle |
| Novembre à mars | Intérieur commercial, vitrines | Matériel intérieur |
Quelles règles de sécurité s'appliquent au lavage de vitres en hauteur ?
Celles de la CNESST sur les échelles et la protection contre les chutes : l'échelle est un moyen d'accès ou un poste de travail de courte durée, et le travail au sol ou sur plateforme est à privilégier.
La CNESST mentionne expressément le lavage des vitres parmi les usages courants de l'échelle et de l'escabeau. Elle précise que l'échelle sert soit de moyen d'accès, soit de poste de travail pour des tâches de courte durée, de moins d'une heure, et que le meilleur moyen de prévention est de travailler au sol quand c'est possible, sinon d'utiliser une plateforme élévatrice ou un échafaudage [1]. Utilisée comme accès, l'échelle doit dépasser l'appui supérieur d'au moins 900 mm, et un manquement aux règles peut entraîner l'arrêt des travaux et des poursuites [1].
Sur un toit ou une plateforme, le garde-corps est le moyen de protection de référence ; il se place à au plus 300 mm de la bordure du vide et il est exigé au-delà de 3 m dans les cas généraux [2]. Côté licence, la Régie du bâtiment indique qu'une entreprise dont les travaux visent principalement la propreté d'un bâtiment n'a pas besoin de licence d'entrepreneur [3].
| Sujet | Règle | Source |
|---|---|---|
| Échelle comme poste de travail | Tâches de courte durée, moins d'une heure | CNESST [1] |
| Échelle comme accès | Dépasser l'appui supérieur d'au moins 900 mm | CNESST [1] |
| Choix du moyen | Travail au sol, sinon plateforme élévatrice ou échafaudage | CNESST [1] |
| Garde-corps | À 300 mm max. de la bordure ; exigé au-delà de 3 m (cas généraux) | CNESST [2] |
| Licence d'entrepreneur | Non requise pour un travail visant la propreté du bâtiment | RBQ [3] |
Comment Pilotiko planifie-t-il équipes et équipements ?
Chaque lavage est une intervention : client, adresse, durée, laveurs et ressources. La nacelle, l'échafaudage, la remorque et le système d'eau pure se réservent avec l'intervention ; une ressource déjà réservée n'est jamais proposée ailleurs au même moment. Si la nacelle n'est pas libre jeudi, Pilotiko vous le dit avant que vous le promettiez au client.
Vous inscrivez les compétences : nacelle, échafaudage, travail en hauteur, vitrines commerciales. Sur un service qui exige la nacelle, l'affectation ne propose que les laveurs qui portent la compétence, sauf dérogation d'un gestionnaire, et affiche leurs heures libres et leur charge après la tâche.
Les clients résidentiels réservent par le lien de rendez-vous : un lavage de bungalow ou un nettoyage de gouttières a sa durée, et seuls les créneaux libres apparaissent.
Exemple : combien de maisons une équipe de 4 peut-elle laver en mai ?
Que préparent les agents IA pour un laveur de vitres ?
L'agent soumissions prépare un brouillon par nombre de fenêtres, d'étages et d'options (moustiquaires, gouttières) à partir de vos prix ; vous le relisez. L'agent de répartition prépare la liste des clients à replanifier après un jour de pluie ; votre équipe les appelle. Tout passe par la règle d'approbation des agents.
Quelles objections entendez-vous ?
- « Pourquoi une nacelle, une échelle suffit. » Les repères de la CNESST sur l'échelle sont votre réponse [1].
- « Il a plu, vous revenez quand ? » Une nouvelle date dans un créneau réellement libre, proposée le jour même.
- « Le prix varie d'une maison à l'autre. » Une soumission par fenêtre et par étage rend le prix lisible.
Ce qui reste à venir
Quels services vont avec le lavage de vitres ?
Le lavage de vitres complète souvent le nettoyage commercial et le nettoyage résidentiel. Le nettoyage de gouttières vous amène sur les toits : voyez la page toiture.
Pour vendre la saison : le guide du SEO local au Québec et la fiche Google Business complète. Chaque visite peut suivre un bon de travail.
Questions fréquentes
Un laveur de vitres peut-il travailler toute la journée dans une échelle ?
La CNESST indique que l'échelle sert de poste de travail pour des tâches de courte durée, de moins d'une heure. Pour le reste, elle recommande le travail au sol ou l'usage d'une plateforme élévatrice ou d'un échafaudage.
Faut-il une licence RBQ pour laver des vitres ?
La Régie du bâtiment indique qu'une entreprise dont les travaux visent principalement la propreté d'un bâtiment n'a pas à détenir de licence d'entrepreneur. Les règles de santé et sécurité de la CNESST s'appliquent toutefois.
Pilotiko peut-il réserver une nacelle avec un lavage ?
Oui. La nacelle est une ressource attachée à l'intervention ; réservée pour une plage horaire, elle n'est proposée nulle part ailleurs pendant ce temps.
Comment éviter d'envoyer un laveur non formé sur une nacelle ?
Exigez la compétence « nacelle » sur le service. L'affectation ne propose alors que les laveurs qui la portent, sauf dérogation explicite d'un gestionnaire.
Pilotiko replanifie-t-il tout seul après la pluie ?
Non. Vous choisissez les nouvelles dates ; Pilotiko ne propose que des créneaux où l'équipe et l'équipement sont libres. L'agent peut préparer la liste des clients à rappeler.
Sources
- CNESST, Chute à partir d'une échelle (consulté le 15 octobre 2026).
- CNESST, Garde-corps (consulté le 15 octobre 2026).
- Régie du bâtiment du Québec, Foire aux questions : licence (consulté le 15 octobre 2026).
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