Organiser une journée simple pour une équipe de terrain

Pourquoi une seule ligne du temps ?

Une personne sur le terrain a besoin de trois choses : son prochain rendez-vous, l'heure actuelle et l'endroit. Une ligne du temps verticale d'un seul jour répond aux trois d'un coup d'œil ; deux flèches suffisent pour changer de jour.

Les vues semaine et mois servent à planifier ; elles ne servent pas à agir. Pour agir, il faut l'heure qu'il est, le prochain rendez-vous et où il se passe.

La prochaine tâche, pas la liste

Montrer une seule tâche à la fois réduit la charge mentale et les oublis. Dans Pilotiko, la fiche d'un employé affiche d'abord sa tâche en cours, puis au plus trois à venir ; le reste est accessible mais n'encombre pas l'écran.

Une liste de vingt tâches décourage. Une seule tâche « En cours », avec le quoi, le où et le pour quand, et deux à quatre étapes, met en mouvement.

Les urgences au bon endroit

Un retard de rappel apparaît sur le poste de la personne et dans la pièce de la répartition, avec un mot. Le propriétaire clique, la caméra l'y amène.